Il gruppo Comdata, la cui controllata ceca, Comdata Czech, è socio Camic, ha ottenuto un importante riconoscimento della sua capacità di innovazione.
Il gruppo è stato nominato Leader 2020 nel settore della Cognitive Customer Experience. Il riconoscimento è arrivato dalla società di ricerca NelsonHall. «Il mercato dei servizi di customer management basati sull’approccio cognitivo si sta espandendo sette volte più velocemente della media dei servizi tradizionali - nota Alessandro Zunino Amministratore Delegato del gruppo - Sarà quindi la capacità di integrare l’approccio umano con l’innovazione tecnologica a diventare la chiave per soddisfare i consumatori».
La progettazione di soluzioni cognitive avanzate è portata avanti nel gruppo da un team di circa 250 collaboratori dediti alla ricerca e all’innovazione. Nell'ambito della Cognitive Customer Experience la sfida è quella di riuscire ad integrare l'empatia dell'uomo con l'intelligenza artificiale per rendere ancora più soddisfacente l'esperienza del consumatore, ad esempio nel campo dell'assistenza a distanza.
Fonte: www.comdatagroup.com
Fonte fotografia: Comdata
